Je suis Carl HILBERT et je suis diplômé dans le domaine de la Médiation Numérique et de l'Impression 3D. Je suis le créateur de Ma Nounou Numérique, le service d'aide aux activités numériques et de dépannage informatique pour les particuliers. Mon expérience en tant qu'Animateur Multimédia et mes analyses de ces dernières années vis à vis des utilisateurs des matériels multimédia m'ont amené à divers constats :

Les utilisateurs éprouvent de plus en plus de difficultés face au développement des formalités administratives en ligne et ne souhaitent pas forcément se déplacer dans les institutions destinées à aider.
Certains désirent apprendre à utiliser tablettes, smartphones et ordinateur et d'autres préfèrent confier certaines tâches liées à l'utilisation du multimédia à des personnes de confiance : envoyer un mail avec une pièce jointe peut être parfois problématique, idem pour scanner un document, prendre un rendez-vous médical sur le site Doctolib etc...
Se faire assister ou être dépanné rapidement est primordial

Aussi, j'ai imaginé ce service comme un moyen pour vous, d'obtenir rapidement une Assistance et un Dépannage Informatique ou une Aide à l'utilisation de vos smartphones et tablettes.

Certaines de mes interventions à distance nécessiteront que nous communiquions par téléphone pendant l'opération.

Votre Nounou Numérique

Les interventions de dépannage et d'assistance à distance sont effectuées sur des machines équipés de système d'exploitation Windows uniquement. Nous pouvons aussi vous guider par téléphone sur l'utilisation basique de vos tablettes et smartphones Android. Voici nos principaux champs d'intervention :

Diagnostic et élimination de virus, adware etc..
Optimisation, mises à jour, maintenance régulière machine (afin de lui rendre sa rapidité, d'améliorer son fonctionnement, d'assurer sa sécurité). Un ordinateur c'est comme une auto, ça s'entretient !
Toute activité en rapport avec l'utilisation d'Internet (mise en place d'une messagerie vidéo, mise en place d'un compte e-mail, etc..). Parce qu'on n'a pas toujours les connaissances nécessaires pour faire ce que l'on souhaite sur nos dispositifs multimédia.
L'assistance aux démarches administratives en ligne, l'aide à l'utilisation des sites de e-commerce, des sites d'annonces etc... Pour gagner du temps et se faire guider sur des sites web qu'on ne connaît pas.
L'initiation et le perfectionnement à l'utilisation d'un ordinateur et des logiciels de bureautique
Mais aussi tout conseil pour l'achat d'un ordinateur, d'une tablette, d'un smartphone ou de tout autre dispositif multimédia connecté.

une personne souriante devant son ordinateur

Un service complet pour vos activités numériques, vos démarches administratives et vos problèmes informatiques

Aide aux activités numériques et dépannage informatique à distance

Plus de 90% des problèmatiques d'utilisation numérique sont solutionnables à distance

Nos valeurs

Expertise technique

Service sur mesure

Confiance et facilité

Nous offrons un service personnalisé en nous adaptant à vos besoins spécifiques. Nous sommes là pour vous accompagner en ligne et vous guider dans l'utilisation de vos ordinateurs, tablettes et smartphones sous Microsoft Windows et Android. Nous pouvons vous apporter une assistance à distance sur vos ordinateurs et un dépannage informatique mais aussi "faire à votre place" : rédaction d'email, mise en place d'annonces de vente etc..

Nous travaillons dans un climat de confiance avec nos clients, en vous proposant des interventions rapides et efficaces sur vos ordinateurs, tablettes et smartphones Windows et Android. Notre objectif est de rendre la maintenance informatique en ligne et la résolution des problèmes liés au Numérique, faciles et accessibles à tous.

Nous mettons à votre disposition notre expertise technique pour résoudre à distance vos problèmes informatiques.